Comerţul on-line se bazează pe încredere.
Încrederea se bazează pe comunicare.
Iar comunicarea este motorul şi ATU-ul nostru. Începând din 2004.
În fiecare “astăzi”, echipa 3e urmăreşte să comunice cu tine mai repede, mai simplu şi mai eficient decît ieri. De aceea am creat un chat direct în cadrul site-ului. De aceea poţi face comanda şi prin serviciul de mesagerie de la Yahoo. Eşti informat telefonic despre statusul coletului tău în toate etapele, din momentul în care pleacă spre tine şi până cand îţi ajunge la uşă. Dincolo de dorinţa de a micşora timpii de expediţie, ne interesează să micşorăm până spre 0 numărul clienţilor nemulţumiţi. Din acest motiv păstrăm legătura şi răspunderea faţă de client şi după momentul livrării.
Seriozitatea şi profesionalismul 3e sunt garantate şi de parteneriatele cu producători importanţi precum: Nikon, Canon, Olympus, Intel, AMD, Dell, Asus, HP, Toshiba, Acer, Lenovo, Xerox, Lexmark, etc. În acelaşi timp, 3e este importatorul oficial în Romania al unor mărci precum Patriot, Sharkoon, Rollei, A-Solar. Aceste parteneriate de lungă durată ne permit să-ţi oferim preţuri avantajoase, dublate de un program de recompensare prin puncte. În cei 8 ani de activitate, clienţii 3e au învăţat deosebirea dintre o reducere obişnuită şi REDUCE3E ©.
Orientarea continuă spre client s-a reflectat şi în vânzări. În ultimii 3 ani, 3e a avut o cifră medie de afaceri de 1,8 milioane euro. Dar cel mai mare capital este cota de încredere şi mulţumire a clienţilor noştri, 3e fiind un magazin online care a construit o relaţie exemplară cu clienţii. O dovedesc cei peste 20 000 de fani pe Facebook şi sutele de reacţii favorabile exprimate pe forumuri independente: nota 9,5 din 10 pe portalul internaţional Trust Pilot, specializat în review-uri despre experienţa de cumparare a consumatorilor
Site-ul nostru oferă peste 40.000 de produse, de la jucării pentru copii până la jucării pentru oameni mari (gadgeturi de ultimă oră). 3e.ro este administrat de ATU IT, o companie profilată pe comerţul electronic. În portofoliul său se mai află popstore.ro şi cameredigitale.ro. Toate trei adună împreună un numar de 200.000 de vizitatori unici pe lună, 200 de solicitări pe zi şi 2000 de comenzi pe lună.
CONTACTEAZA-NE
- ADS -
Am cumparat in luna mai un smart watch de la ATU IT, prin intermediul EMAG.
Toate bune si frumoase 5 luni pana a inceput sa nu mai tina incarcata bateria nici macar o ora.
Le-am trimis ceasul prin posta, conform informatiilor de pe site, a ajuns la ei (am urmarit AWB – ul) si de atunci, pauza de o luna de zile.
La telefon nu raspund pe nici unul din numerele afisate pe site-uri.
La e-mail nu raspund desi le-am trimis numeroase e-mail-uri.
Ce as putea sa fac? Mai am vreo varianta de comunicare pana a ma indrepta spre OPC?
Nu as vrea din prima sa le fac reclamatie, insa nici nu pot ramane in paguba. Imi doresc doar sa se rezolve problema.