Review-urile online din partea altor cumpărători sunt cel mai important criteriu în cazul cumpărătorilor de electrocasnice mici, femeile dând ceva mai mult credit acestora decât bărbații – 72%, respectiv 68%.
Următorii factori importanți în clasament sunt review-urile online postate de experți, apreciate tot într-o măsură mai mare de femei decât de bărbați, site-urile generale de shopping și compararea prețurilor sau consultarea site-urilor de reduceri.
Criterii precum compararea prețurilor, informațiile afișate la raft, opiniile apropiaților sau consultarea personalului de vânzări din magazine dețin procente aproximativ egale, cu o predilecție mai mare din partea bărbaților către a lua în considerare informațiile primite la raft și interacțiunea față în față cu un specialist pentru a primi mai multe detalii (62% față de 57% în cazul femeilor la primului criteriu, respectiv 61% versus 55%, pentru al doilea factor), relevă studiul GfK FutureBuy 2018, realizat în 35 de țări asupra modului în care digitalul a schimbat atitudinile și comportamentele clienților față de cumpărături online și offline, pe categorii de produse și pe categorii de vârste/ generații.
Într-un procent mult mai mare decât în cazul femeilor, bărbații au încredere în site-urile retailerilor. Ceilalți europeni țin cel mai mult seama atunci când vine vorba despre achiziționare electrocasnicelor mari de sfaturile consultanților de vânzări din magazine, de review-uri și de site-urile de discounturi pentru a compara prețurile. Pentru cumpărătorii de electrocasnice mici, primele două criterii rămân, ca și în cazul electrocasnicelor mari, review-urile online din partea altor cumpărători sau utilizatori și cele ale experților. Topul continuă cu compararea prețurilor prin consultarea site-urilor de discounturi, dar și a celor generaliste și informațiile la raft. În cazul europenilor, primele trei criterii în top sunt review-urile online, informațiile primite la raft și de site-urile de discounturi pentru a compara prețurile.
- ADS -
